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La relation client a changé.
Développez une relation client plus authentique, retrouvez la passion de servir et l’esprit commerce.
Gagnez du temps dans vos ventes et de la reconnaissance clients.
Une formation riche professionnellement et personnellement. Vous ne verrez plus jamais votre métier de la même façon !
Identifier les attentes des clients d’aujourd’hui Mettre en application les gestes d’une relation client d’excellence
Prendre conscience des différents profils de personnalité des clients et de la nécessité d’adapter sa communication
Argumenter sur la motivation client grâce à un questionnement adapté et une écoute active
Gérer les situations et clients difficiles avec calme et professionnalisme
Personnes en situation de handicap, nous informer afin de mettre en place des conditions d’accueil et de suivi adaptées.
Aucun.
Jérôme Sartre
Certification :
Entretien et mise en situation devant un jury
Prix valable sur une base de 10 participants. Au-delà tarif sur devis
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