Passion de servir

| Formation | Coaching | Dynamique d’équipe | Préparation mentale |

Une nouvelle approche de la vente

La relation client a changé.

Développez une relation client plus authentique, retrouvez la passion de servir et l’esprit commerce.

Gagnez du temps dans vos ventes et de la reconnaissance clients. 

Vous ne verrez plus jamais votre métier de la même façon !

Objectifs de la formation :

  • Identifier les gestes et postures de la passion de servir et les mettre en pratique
  • Vendre les complémentaires .

Programme de la formation :

00. Questionnaire d'auto-positionnement

JOUR 1

01. Lancement :

  • Programme, objectifs.
  • Mieux se connaître, partages d’expériences et attentes.
  • Ca bouge autour de nous ! 
  • Prendre la mesure de la valeur client.

02. PRENDRE LA MESURE DE LA VALEUR CLIENT

  • ça bouge autour de nous !

03. LA PASSION DE SERVIR

  • Les éléments clés de la passion de servir 
  • Ateliers clients : dans la peau du client Mesure de la passion de servir  

04. MIEUX CONNAITRE NOS CLIENTS ET ADAPTER NOTRE COMMUNICATION

  • Comprendre les moteurs de nos clients
  • Adapter notre communication à tous les clients

05. L'ART DE L'ECOUTE ET DU QUESTIONNEMENT

  • Poser les bonnes questions pour découvrir le projet et la motivation du client
  • Déceler les pièges qui vous font gagner du temps sur une vente
  • Mise en situation en salle par trinôme (1 client, 1 vendeur, 1 observateur)

JOUR 2

06. BOOSTER LES COMPLEMENTAIRES

  • Les complémentaires comme une évidence
  • La carte de fidélité

07. MISE EN PRATIQUE

  • Ventes en binôme avec les clients
  • Mesure des performances ventes

08. VALIDATION DES ACQUIS

  • Questionnaire

09. SYNTHESE ET AXES DE TRAVAIL

  • Echanges mutuels
  • Fiche d’évaluation et engagements

C/ Tous les détails de la formation :

Prix de la formation :

Prix valable sur une base de 10 participants. Au-delà tarif sur devis. Frais de déplacement et hébergement en sus, sur devis.

Intra : 3 000€ ht
Inter
  • Nombre de jour : 1,5
  • Durée : 10,5h
  • Lieu et dates : A définir
  • Formations complémentaires :

Devenir vendeur leader coach – Coaching vente – Animer la Passion de servir – Mieux communiquer mieux manager1.

Télécharger le programme

Partagez avec nous
l’expérience OSE !

Passion, Formation & Coaching