LEROY MERLIN : Vers l’excellence relationnelle
Accompagnement des équipes sous différents formats : formation, coaching en présentiez et à distance.
Le contexte du projet
Le parcours d’achat et les habitudes de consommation ont changé (internet, smartphone, réseaux sociaux…). Les clients ont préparé leurs achats, ils veulent aller vite ….
Leroy Merlin veut accompagner ce changement est développer ce qui est sa force : la relation.
Notre challenge
- Accompagner le réseau sur les nouvelles formes de vente, l’animation de la vente et l’ensemble des services associés ;
- Faire changer les mentalités : Mettre au placard les vieilles techniques de vente et basculer sur une vraie relation authentique, à l’écoute et beaucoup plus performante pour tous ;
- Accompagner les changements organisationnels ;
- Insuffler la passion de servir ;
- Impliquer l’équipe de direction dans cette démarche pour garantir des résultats durables.
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l’expérience OSE !
Passion, Formation & Coaching
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